জরুরী

ভূমিকা

নির্বিঘ্নে, দ্রুত সময়ে, এবং স্বল্প খরচে ইউএনও অফিসে সেবাগ্রহীতার আবেদন/ অভিযোগ গ্রহণ, শ্রবণ, শুনানী ও নিস্পত্তি করা হয়। এ জন্য অন-লাইন এবং অফ-লাইন দুই পদ্ধতিতে সেবা প্রদান করা হবে। এবং সেবা প্রার্থী কাঙ্খিত সেবা পেতে তাঁর কি ধরনের সন্তুষ্টি রয়েছে বা ভোগান্তি রয়েছে সেটি মূল্যায়ন করতে পারেন। অফ-লাইন পদ্ধতিতে ইউএনও অফিসে Service Desk স্থাপন করা হয়েছে যেখানে আবেদন/ অভিযোগের নির্দিষ্ট Template পাওয়া যায়। Service Desk-এ আগত সেবা প্রার্থীর আবেদন সুনির্দিষ্ট রেজিস্ট্রার CDDR (Complaint Diary and Disposal Register) এ এন্ট্রি করা হবে, প্রাপ্তিস্বীকারপত্র দেয়া হয় এবং তাকে শুনানীতে (প্রয়োজনে) অংশ নেয়ার জন্য তারিখ উল্লেখসহ জানিয়ে দেয়া হয়। এছাড়া CDDR এর মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রতিবেদন দেয়ার জন্য প্রযোজ্যক্ষেত্রে বিভিন্ন বিভাগীয় কর্মকর্তাদের তদন্তকারী হিসেবে Assign করা হয়। প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর শুনানীতে অভিযোগ নিস্পত্তি করা হয়। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়ে সেবা প্রার্থী যে কোন ধরনের অভিযোগ, সমস্যা, পরামর্শ প্রেরণের জন্য প্রদত্ত মোবাইল ও ই-মেইল ঠিকানা ব্যবহার করা যাবে।

ফেইসবুকে আমরা
যোগাযোগের ঠিকানা
হরিরামপুর উপজেলা
গুগলে আমরা